Contact
Geschreven voor iemand met een telefoon in de hand, want daar beginnen de meeste van deze berichten.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
De kanalen
| Route | Het best voor | Gebruikelijk antwoord |
|---|---|---|
| Live chat, footer van elke pagina | alles met haast | minuten |
| support@lizaro.com | bijlagen, alles wat je wilt bewaren | dezelfde dag |
| dpo@lizaro.com | inzage, correctie, verwijdering van gegevens | binnen de wettelijke termijn |
| complaints@lizaro.com | een eerste antwoord dat het niet oploste | 10 dagen |
Live chat is dag en nacht open in het Engels en het Nederlands, en de knop staat op een telefoon op dezelfde plek als op een desktop.
Houd deze drie klaar
- Het e-mailadres waarop het account staat
- De betaalroute in kwestie, en de referentie die hij in je transactieoverzicht achterliet
- Welke datum, welk tijdstip, en welke tijdzone je aanhield
De transactiereferentie telt het zwaarst. Er vanaf de telefoon een schermafbeelding van maken voordat je de chat opent scheelt een ronde berichten.
Een chat die je nu niet kunt afmaken
Het tabblad sluiten beëindigt hem niet. De uitwisseling loopt schriftelijk door in het berichtenvak in je account, onder een eigen referentienummer, zodat wie hem daarna opent de hele draad leest. Noem die referentie later en de zaak gaat verder waar hij stopte — handig als een chat op een telefoon begint en op een laptop eindigt.
Een klacht sturen
Vanaf het adres waarop het account staat, met COMPLAINT en de reden in de onderwerpregel, een uitgebreide samenvatting en de precieze data en tijden. Een klachtencommissie bekijkt het dossier en antwoordt binnen 10 dagen; een ongewoon complexe zaak duurt langer en dan zeggen we dat.
Vragen over verificatie
Documenten gaan naar support@lizaro.com. Twee dingen veroorzaken bijna elke afwijzing: een hoek van het document die de camera heeft afgesneden, en een naam die niet klopt met die op het account. Allebei zijn ze het nakijken waard voordat de foto weggaat, en met een telefooncamera gaat het eerste makkelijk mis.
De controlebalie is open van 06:00 tot 17:00 GMT en mikt op drie werkdagen; een complete set is normaal binnen 10 dagen rond.
Wat we niet hebben
Geen telefoonlijn, geen postadres, geen socialmedia-account.
Het Help Centre
Het valt uiteen in acht — bonussen en promoties, casino, stortingen, uitbetalingen, sportsbook, algemeen, technisch, en accountverificatie.